Společnost OpenAI oznámila zavedení plateb za zboží do rozhraní GPT. Co to znamená pro e-shopy a nakupující? AI asistent nejenom doporučuje produkty, ale je i sám schopen dokončit celou transakci jménem uživatele. Umožní nakupovat produkty přímo během konverzace s umělou inteligencí.
Od doporučení k nákupu jediným kliknutím
E-shopům se tak otevírá zcela nový prodejní kanál. Technologie může významně proměnit zavedené nákupní zvyklosti. Signalizuje nástup takzvaného „agentního obchodování“ (Agentic Commerce). Uživatelé mohou prozatím platit pomocí Apple Pay, Google Pay, Stripe nebo zadat údaje o své kreditní kartě.
Projekt startuje v USA ve spolupráci se společnostmi Etsy a brzy i Shopify. Jedná se o první krok k tomu, aby se AI asistenti stali plnohodnotnými nákupními partnery, kteří celý proces zvládnou za vás.
7 klíčových dopadů na e-shopy
1. Nový prodejní kanál
Může výrazně zvýšit konverze a snížit míru opuštění košíku.
2. Změna zákaznické interakce a personalizace.
AI vyhledá a nabídne relevantní produkty přesně na míru.
3. Důraz na strukturovaná data.
Pro e-shopy bude nutnost mít precizně zpracovaná produktová data.
4. Potenciální snížení přímé návštěvnosti.
Přesto je možné zvýšení prodejů, protože nákup se může celý odehrát mimo samotný e-shop.
5. Vznik nového ekosystému
Protokol „Agentic Commerce Protocol” se může stát novým standardem pro obchodování řízené umělou inteligencí. OpenAI open-sourceuje svůj Agentic Commerce Protocol (vyvinutý společně se Stripe).
6. Změna získávání zákaznických dat a insights
E-shopy ztratí přímý přístup k cenným datům o chování zákazníků během nákupního procesu.
7. Zvýší se konkurence mezi e-shopy o viditelnost v AI
E-shopy budou muset začít optimalizovat nejen pro vyhledávače (SEO), ale i pro AI asistenty (AEO – AI Engine Optimization). Pro e-shopy to znamená nový přístup k marketingu, nutnost přehodnotit své strategie, a přizpůsobit se konverzačnímu prostředí.
Příležitost pro malé a střední e-shopy
Menší a střední e-shopy, například ty na platformě Shopify, získají snadný přístup k pokročilé technologii, která byla dříve dostupná jen největším hráčům. Na druhou stranu se musejí připravit na to, že velkou část nákupního procesu nebudou řídit jen zákazníci, ale i jejich inteligentní asistenti. Otázkou zůstává, jak si obchodníci udrží kontrolu nad zákaznickou zkušeností a budováním vlastní značky.
Budoucnost e-commerce klepe na dveře
Zavedení plateb do ChatGPT je jasným signálem, že konverzační obchodování se stává realitou. Nejde o sci-fi vizi vzdálené budoucnosti. Jde o změnu, která už probíhá. E-shopy, které se připraví dnes, budou zítra vítězi. Pokud nechcete aby vám ujel vlak, měli byste zohlednit fakt, že i příprava a přechod na novou úroveň nějaký čas trvá. Otázka nezní “jestli”, ale “kdy” se AI asistenti stanou běžnou součástí každodenního nakupování. A odpověď je jednoduchá: už jsou tady. Pokud potřebujete pomoci s problematikou AI, prvním krokem je kontakt.
